Často kladené otázky

Tisk pouze z jedné strany papíru. Zadní strana zůstává čistá.

Tisk z obou stran papíru. Často používaný například u letáků, vizitek nebo brožur.

Základní barevný systém používaný v tisku – Cyan, Magenta, Yellow, Key (černá). Většina barev se v ofsetovém i digitálním tisku skládá právě z těchto čtyř složek.

Přesně definované přímé barvy (např. pro loga), které nelze vytvořit smícháním CMYK. Umožňují jednotný vzhled napříč různými materiály.

Přesah grafiky za ořezový formát, obvykle o 3–5 mm. Slouží k tomu, aby po ořezu nezůstaly bílé okraje. Důležité hlavně u letáků, plakátů a obalů.

Ochranná zóna je minimální vzdálenost důležitých prvků (jako jsou texty, loga nebo obrázky) od okraje stránky či formátu. Proč je to důležité? Při tisku a následném ořezu může dojít k drobným odchylkám. Pokud jsou texty nebo jiné klíčové prvky příliš blízko okraje, hrozí jejich částečné oříznutí nebo deformace. Ochranná zóna tomuto riziku předchází. Doporučená velikost: Obvykle se doporučuje ponechat minimálně 3–5 mm od čistého (ořezového) formátu. U větších formátů (např. plakátů nebo katalogů) může být zóna i větší – třeba 10 mm. Co patří do ochranné zóny? Texty Důležitá loga Hlavní obrázky nebo grafické prvky QR kódy, kontaktní údaje apod. Tip: Ochranná zóna je jiná než spadávka – spadávka se přidává ven mimo ořez, ochranná zóna se dodržuje dovnitř od ořezu.

Skutečná velikost výsledného produktu po ořezu. Například A5 (148 × 210 mm).

Jednotka rozlišení obrázků určených pro tisk. Pro kvalitní tisk je doporučeno 300 DPI. Nižší rozlišení může způsobit rozmazaný tisk.

Speciálně připravený soubor PDF, který obsahuje ořezové značky, spadávku a správné barevné nastavení. Je ideální pro zadání do tiskárny.

Grafická příprava vícestránkových dokumentů – jako jsou katalogy, knihy nebo výroční zprávy. Zahrnuje rozvržení obsahu, stránkování, sazbu textu a grafických prvků.

Líc = přední (hlavní) strana tisku. Rub = zadní strana.

Hmotnost papíru na m². Například 80 g/m² (běžný kancelářský papír) vs. 350 g/m² (tvrdý papír na vizitky).

Dodatečné zpracování tisku: - Laminace (matná, lesklá, soft-touch) - Lakování (disperzní, UV lak) - Ražba, parciální lak, slepotisk

Typy vazeb u brožur, katalogů a knih: V1 = šitá sponkami (např. sešity) V2 = lepená vazba (např. paperbacky) V8 = tvrdá knižní vazba

Děrování papíru nebo vytvoření odtrhávací linky – využívá se např. u vstupenek, poukázek nebo bločků.

Vytvoření rýhy pro snadné a přesné přehnutí silnějšího papíru – používá se např. u přání nebo složených letáků.

Vyřezání / vyseknutí specifického tvaru z papíru – např. kulaté vizitky, složky s chlopněmi nebo obaly.

Zkratka DTP znamená Desktop Publishing, tedy „příprava dokumentů pro tisk na počítači“. V praxi se tím myslí celý proces grafické a technické přípravy tiskovin, aby byly vhodné pro tisk. Co všechno zahrnuje DTP? - Sazbu textu - Grafické zpracování a zalomení stránek - Umístění obrázků, log a dalších prvků - Kontrolu barevnosti, rozlišení a fontů - Přidání spadávky, ořezových značek a dalších tiskových náležitostí - Export do tiskového PDF ve správných parametrech Výsledkem DTP je tzv. tisková data, tedy soubor připravený tak, aby mohl jít rovnou do tiskárny bez dalších úprav. Proč je DTP důležité? Správná DTP příprava je klíčová pro to, aby tiskovina vypadala profesionálně, byla technicky v pořádku a nevznikaly zbytečné chyby nebo vícenáklady při tisku.

Veškeré podklady ke správné přípravě tiskových dat najdete přímo na stránce vybraného produktu – hned pod levým sloupcem konfigurátoru. Stačí stáhnout a řídit se jednoduchými instrukcemi.

Nejvhodnější je tzv. ofsetový papír – má nenatíraný povrch, díky kterému se razítko nerozmaže a rychle zaschne. Pokud si nejste jistí výběrem, ozvěte se nám – rádi vám poradíme nebo vás rovnou spojíme s kolegou z podpory.

Ano, pokud to produkt umožňuje. Na stránce vybraného produktu v konfigurátoru zkontrolujte, jestli se tam nachází pole „počet variant“ nebo „počet vzorů“. Pokud ano, můžete v rámci jedné objednávky zadat tisk více verzí stejného produktu.

Jde o oboustranný tisk jednou barvou – to znamená, že jedna barva se použije jak na přední, tak na zadní stranu.

U papíru s gramáží 130 g to bohužel není možné. Povrchové úpravy, jako je laminace nebo lakování, jsou dostupné až od gramáže 170 g výše.

U šitých katalogů jsou stránky spojeny kovovými sponkami (obvykle dvěma ve hřbetu). U lepených katalogů jsou listy slepeny lepidlem, což působí elegantněji a umožňuje vyšší počet stran.

Klikněte na tlačítko „Přihlásit“ v pravém horním rohu stránky. Na přihlašovací stránce pak zvolte možnost „Registrovat“ a dále postupujte podle jednoduchých pokynů.

Ano, složky ve variantě Standard a Standard Plus mohou být vybaveny gumičkou, která umožní elegantní a praktické sepnutí dokumentů.

Technicky ano, ale nedoporučujeme to. Na lesklé fólii totiž UV lak téměř nevynikne. Nejlepšího kontrastního efektu dosáhnete při použití matné, soft touch nebo anti-scratch fólie – UV lak pak zvýrazní přesně ty prvky, na kterých vám záleží.

Personalizovaný tisk obsahuje jedinečný prvek určený konkrétní osobě – například jméno, příjmení nebo jiný specifický údaj. Typickými příklady jsou jmenovitá pozvánka, diplom nebo certifikát, kdy má každý výtisk unikátní text.

Vyberte si produkt, který vás zajímá, nakonfigurujte si jeho parametry a poté ho přidejte do košíku. Můžete pokračovat v nákupu nebo rovnou kliknout na „Objednat“. Před dokončením objednávky se přihlásíte ke svému účtu (nebo si ho založíte). Následně nahrajete tiskový soubor, který automaticky zkontrolujeme, zvolíte způsob platby a vyberete adresu doručení.

Záleží na zvoleném režimu zpracování. Přesný časový limit pro zadání do výroby je vždy uveden u konkrétního produktu přímo v konfigurátoru.

Při automatické kontrole je váš soubor zkontrolován speciálním programem, který ověřuje, zda odpovídá technickým požadavkům pro tisk. Ruční kontrola znamená, že soubor kontroluje zkušený grafik, který kromě technických parametrů posoudí i vizuální stránku a případné chyby, které software nemusí odhalit.

Ano, pro dokončení objednávky je nutné se přihlásit ke svému účtu. Momentálně nenabízíme možnost nákupu bez registrace (tzv. jako host).

Tiskový soubor nahrajete po dokončení konfigurace produktu a kliknutí na tlačítko „Objednat“. Pokud chcete soubor nahrát později, najdete tuto možnost ve svém účtu – v sekci Objednávky zvolte konkrétní produkt a v záložce „Práce se soubory“ můžete soubor kdykoliv doplnit.

Gramáž udává hmotnost papíru v gramech na jeden metr čtvereční (g/m²). Obecně platí, že čím vyšší gramáž, tím je papír pevnější a silnější. Vyšší gramáže se používají například pro složky, krabičky, vizitky nebo obálky katalogů. Takové materiály je navíc možné snadno zušlechtit – například laminací, metalickými fóliemi (zlatá/stříbrná) nebo parciálním lakem.

Zušlechtění jsou speciální úpravy, které se aplikují na hotový tisk. Mohou sloužit buď k ochraně (např. laminace ochrannou fólií), nebo k zvýraznění vybraných prvků a dodání exkluzivního vzhledu. Díky těmto úpravám působí tiskoviny luxusněji a jsou lépe zapamatovatelné. Použít lze například parciální laky, které vystoupí nad povrch a zdůrazní určité části, nebo 3D metalické fólie – ve zlaté, stříbrné, červené, zelené a dalších barvách. Ne každý materiál je ale možné zušlechtit – záleží na typu produktu, papíru a jeho gramáži. Možnosti zušlechtění najdete vždy u konkrétního produktu v konfigurátoru.

Z technologických důvodů to nedoporučujeme. Masku pro 3D UV lak ani 3D metalickou fólii nelze vést až do spadu (okraje tiskoviny), protože po ořezu hrozí praskání nebo odlupování těchto zušlechtění. Pro optimální výsledek doporučujeme dodržet bezpečný odstup od okraje – více informací najdete u konkrétního produktu nebo se nás neváhejte zeptat.

Ano, mají. U varianty Standard je výsek na vizitku umístěný na svislém vnitřním chlopni, zatímco u varianty Standard Plus najdete výsek na vodorovném ohybu složky.

Máme jedno z nejširších portfolií tiskových produktů dostupných online 24/7. Specializujeme se na ofsetový a digitální tisk, a díky moderním technologiím jsme schopni zajistit vysokou kvalitu i u náročnějších projektů. Objednat u nás můžete například: vizitky, letáky, bloky, katalogy, firemní složky, samopropisovací tiskopisy, plakáty, ale také reklamní bannery, síťoviny, fólie, roll-upy a další velkoformátové produkty (solventní tisk), tvrdé materiály jako PVC, plexi, HIPS nebo Dibond potiskujeme technologií UV tisku, nabízíme i reklamní textil a tašky – například trička, batohy nebo papírové tašky. K vybraným zakázkám poskytujeme i doprovodné služby, jako je: děrování, netradiční balení, popisování kartonů, zahraniční expedice nebo dodání na více adres. U některých produktů – např. vizitky, jednostranné plakáty, letáky, papír na poznámky, hlavičkové papíry nebo plánovací podložky – nabízíme také individuální ořez na míru podle rozměrů, které nám zadáte v sekci „Práce se soubory“. Tuto službu provádíme zdarma. Pokud máte speciální požadavek, stačí se obrátit na naše Zákaznické centrum – rádi vám poradíme nebo připravíme individuální řešení.

Ano, samozřejmě! Pokud jste v naší nabídce nenašli přesně to, co hledáte, pošlete nám poptávku na e-mail: kalkulace@tiskni.online nebo vyplňte formulář přímo na webu. Stačí kliknout na tlačítko „Nenašli jste produkt?“ na stránce Všechny produkty. Budete přesměrováni na jednoduchý formulář, kde vyplníte potřebné parametry – na základě těchto údajů připravíme cenovou nabídku i termín dodání. Většinu kalkulací zpracováváme do 24 hodin od obdržení poptávky. Pokud nám poptávku pošlete o víkendu nebo ve svátek, odpovíme následující pracovní den. U složitějších zakázek se může příprava nabídky mírně prodloužit – v takovém případě vás budeme informovat, jak dlouho to bude trvat.

Standardní možnosti zušlechtění (např. laminace, UV lak, metalická fólie apod.) jsou vždy uvedené přímo u konkrétního produktu v konfigurátoru. Pokud ale máte zájem o jiný typ úpravy, který není v nabídce, kontaktujte nás – stačí kliknout na tlačítko „Nenašli jste produkt?“ na stránce Všechny produkty a popsat nám svou představu. Rádi prověříme, zda ji lze technicky realizovat a připravíme individuální nabídku.

U každého produktu najdete v nabídce pouze ty materiály, které jsou pro něj nejvhodnější a ověřené praxí – nemusíte se tedy bát, že byste vybrali špatně. Pokud si přesto nejste jisti nebo si chcete papíry „osahat“, doporučujeme objednat vzorník papírů. Najdete v něm všechny dostupné druhy papíru z naší nabídky, včetně ukázek jejich potisku.

Ano, u většiny produktů si můžete objednat až 30 různých variant (vzorů) v rámci jednoho nákladu a jedné objednávky. V konfigurátoru produktu najdete možnost „Počet variant“ – tam si zvolte, kolik verzí potřebujete. V hlavním ceníku pak zadejte náklad pro jednu variantu – celkový náklad se automaticky násobí počtem vzorů. Tímto způsobem výrazně ušetříte oproti zadávání každé varianty jako samostatné objednávky.

Termín dodání se začíná počítat od okamžiku, kdy jsou schváleny tiskové soubory a zároveň provedena platba (v případě platby online nebo převodem). Pokud obě tyto akce proběhnou do 20:00, počítá se dodací lhůta od následujícího pracovního dne. Pokud k nim dojde po 20:00, považujeme je za dokončené až další pracovní den a termín dodání se o jeden den posouvá. U vybraných produktů, nákladů a gramáží nabízíme možnost odeslání ještě ten samý den: U standardního režimu musí být soubory schváleny do 11:00, U expresního režimu je potřeba schválit soubor a zaplatit do 16:00 (někdy do 13:00 – záleží na produktu a nákladu). Přesné termíny dodání najdete vždy přímo u daného produktu. Nezapomeň: aby mohla zakázka postoupit do výroby, je potřeba potvrdit tiskový soubor a zároveň provést platbu (u platby na dobírku stačí potvrzení způsobu platby).

Abyste mohli vytvořit objednávku, je potřeba mít u nás účet. Založit si ho můžete buď předem, nebo přímo během objednávání. Samotný proces probíhá následovně: 1. Výběr produktu Zvolte si produkt z rozbalovací nabídky „Produkty“ nebo kliknutím na příslušnou ikonu na hlavní stránce. 2. Nastavení parametrů a objednání Po nakonfigurování produktu klikněte na tlačítko „Objednat“ – tím budete přesměrováni do sekce „Objednávky“. 3. Zadání údajů k objednávce Zde můžete: nahrát nebo vybrat tiskové soubory, schválit náhledy, zvolit způsob platby a provést úhradu, zadat doručovací adresu (nebo více adres), vybrat způsob dopravy. Navíc můžete využít funkci sloučení více objednávek do jedné zásilky. 4. Stav „Čekající objednávky“ Znamená, že je potřeba ještě provést nějaký krok z vaší strany – například schválit soubor nebo zaplatit. 5. Stav „V realizaci“ Objednávka přejde do výroby poté, co: schválíte všechny tiskové soubory, a platba bude připsána na náš účet (neplatí pro dobírku). Upozornění: Po zahájení výroby už nelze provádět žádné změny v objednávce. 6. Dobírka V případě platby na dobírku jde objednávka do výroby ihned po schválení všech souborů a potvrzení zvoleného způsobu platby. 7. Stav „Vyřízeno“ Objednávka byla vyrobena, zabalena a odeslána na uvedenou adresu. 8. Komunikace a informace k objednávce Během celého procesu od nás dostanete: potvrzení přijetí objednávky, zprávu o schválení tiskových dat, informaci o předání zakázky do výroby, oznámení o odeslání balíku spolu s fakturou.

Ano, u některých produktů nabízíme možnost zkrácení doby výroby pomocí volby expresního režimu – pokud je tato varianta dostupná, najdete ji přímo v konfigurátoru produktu. Občas se nám podaří objednávku odeslat i dříve, než je uvedený standardní termín, ale nemůžeme to vždy garantovat – záleží na aktuálním vytížení výroby.

Ano, ale pouze do okamžiku schválení tiskových souborů. Pokud jste už provedli platbu, ale soubory ještě nebyly schváleny, můžete objednávku zrušit – stačí nám napsat e-mail na adresu: kontakt@tiskni.online. Vrácení peněz proběhne na vámi uvedený bankovní účet, nejpozději do 14 pracovních dnů.

Stav své objednávky můžete kdykoliv zkontrolovat po přihlášení na webu. Stačí kliknout na odkaz „Objednávky“ v horním menu. Na této stránce najdete všechny důležité informace o své zakázce, včetně jejího aktuálního stavu. Po rozkliknutí detailu konkrétní objednávky můžete: - nahrát nebo schválit tiskový soubor, - provést platbu (pokud ještě nebyla provedena). Jakmile budou soubory schválené a platba připsaná, objednávka automaticky přejde do stavu „V realizaci“.

Objednávky s platbou převodem, které nebyly dosud uhrazeny, zůstávají aktivní po dobu 30 dnů. Po uplynutí této lhůty je systém automaticky smaže a bude nutné vytvořit novou objednávku.

Faktury vystavujeme výhradně v elektronické podobě. Po odeslání objednávky systém automaticky vytvoří zálohovou fakturu (proforma), kterou si můžete kdykoli stáhnout: v detailu konkrétní objednávky, nebo v sekci „Faktury“ ve vašem účtu. Pokud jste objednávku v daném měsíci zaplatili, ale ta ještě nebyla zadána do výroby, bude na konci měsíce vystavena zálohová faktura s DPH. Najdete ji také v záložce „Faktury“. Po odeslání zakázky bude k dispozici konečná faktura s DPH, opět přímo ve vašem účtu. Papírové faktury nezasíláme – součástí balíčku jsou vždy jen objednané produkty, nikdy faktura nebo reklamní materiály, a to ani v případě, že zboží zasíláte přímo svému klientovi. Souhlas s elektronickou fakturací jste potvrdili při registraci účtu na našem portálu.

Nabízíme několik způsobů platby, podle toho, co vám nejlépe vyhovuje: Online platba přes PayU – Nejrychlejší a nejpohodlnější varianta. – Přejděte do sekce „Objednávky“, rozklikněte detail vybrané objednávky a klikněte na tlačítko „Zaplatit“. – Budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, kde si vyberete svou banku a dokončíte platbu. – Po úspěšné transakci se vrátíte zpět na náš web a do cca 15 minut se stav objednávky automaticky změní na „Zaplaceno“. Bankovní převod – Pokud zvolíte běžný převod, platba se obvykle připíše následující pracovní den (záleží na čase odeslání). – Stav „Zaplaceno“ se tedy může zobrazit s menším zpožděním oproti online platbě. – Chcete-li převod urychlit, můžete nám zaslat potvrzení o platbě e-mailem nebo ho nahrát přímo v detailu objednávky pomocí funkce „Nahrát potvrzení o platbě“. Platba na dobírku (při převzetí) – Objednávku zaplatíte při doručení zásilky kurýrovi. – Platba dobírkou nevyžaduje předchozí převod ani potvrzení platby. Údaje pro platbu převodem vygenerujete po kliknutí na tlačítko „Zaplatit“ v detailu objednávky.

Ano, můžete využít tzv. hromadnou platbu – tato možnost je dostupná pro objednávky, u kterých jste zvolili online platbu přes PayU. Jak na to: 1. Přejděte do sekce „Objednávky“, 2. Vyberte všechny objednávky, které chcete zaplatit najednou, 3. Klikněte na tlačítko „Platím přes PayU“. Po úspěšné platbě se status objednávek automaticky změní na „Zaplaceno“, a to během cca 15 minut.

Platba na dobírku je možná pro objednávky do maximální výše 1 500 Kč bez DPH (1 845 Kč s DPH). Při zvolení této možnosti bude k ceně objednávky připočten poplatek 12 Kč bez DPH. Upozornění: – Tuto platební metodu není možné kombinovat s rozesláním na více adres ani využít u no-name zásilek (zásilek bez označení odesílatele). – Pro dokončení objednávky je nutné potvrdit zvolenou platbu v detailu dané zakázky.

Ano, způsob platby si můžete upravit přímo v detailu objednávky – až do okamžiku, kdy ho potvrdíte. Po potvrzení nebo zaplacení se už změna nedá provést a možnost výběru se automaticky deaktivuje. Jak na to: 1. Přejděte do sekce „Objednávky“, 2. Rozklikněte konkrétní objednávku, 3. Vyberte jinou platební metodu z dostupného seznamu, 4. Potvrďte svůj výběr kliknutím na červené tlačítko.

Pro dosažení hluboké a syté černi v plochách (tzv. apli) doporučujeme použít tzv. složenou černou – tedy černou složenou ze všech čtyř tiskových barev. Doporučené složení barev: Pro natírané papíry (křídové apod.): C 60 / M 50 / Y 50 / K 100 Pro nenatírané papíry (např. ofset): C 50 / M 40 / Y 40 / K 100 Takové složení zajistí plnou a rovnoměrnou černou bez šedavých nebo vybledlých tónů.

RGB je barevný režim určený pro digitální zařízení – tedy monitory, skenery nebo fotoaparáty. Tisk ale funguje jinak – v ofsetové i digitální tiskové technologii se barvy vytvářejí smícháním čtyř základních barev CMYK (azurová, purpurová, žlutá a černá). Z toho důvodu je nutné připravit tisková data v barevném prostoru CMYK – jedině tak lze zajistit správné barevné podání na papíře.

Hlavní rozdíl spočívá v množství barev, které lze v jednotlivých prostorech vytvořit, a také v tom, jakým způsobem barvy vznikají. RGB je barevný model používaný u digitálních zařízení (monitory, skenery, fotoaparáty). Funguje na principu světla – barvy vznikají smícháním tří světelných složek: červené (R), zelené (G) a modré (B). Tento model odpovídá vnímání barev lidským okem. CMYK je barevný prostor určený pro tisk. Vzniká smícháním čtyř tiskových barev: azurové (C), purpurové (M), žluté (Y) a černé (K). Používá se ve většině profesionálních tiskových technologií (ofset, digitální tisk apod.). Zatímco RGB nabízí širší spektrum jasných a zářivých barev na obrazovce, tisk v CMYK má jiná omezení a výsledné barvy mohou být méně syté. Proto je důležité připravovat tisková data přímo v CMYK, aby byl výsledek co nejpřesnější.

Barevné rozdíly mezi monitorem a výtiskem jsou běžné a vyplývají z toho, jak jednotlivá zařízení zobrazují barvy. Každý monitor má odlišnou schopnost reprodukce barev, která závisí na jeho typu, nastavení jasu, kontrastu nebo barevného profilu. Barvy na obrazovce navíc vznikají pomocí světla (RGB), zatímco tisk probíhá pomocí barevného pigmentu (CMYK). Tiskové stroje a technologie mají svá technická omezení a nemohou přesně reprodukovat všechny odstíny, které vidíte na monitoru – obzvlášť u velmi sytých, zářivých nebo neonových barev.

Ano, tisk ve speciálních barvách Pantone je možný. Jedná se ale o tzv. přímé barvy, které nejsou součástí standardního procesu CMYK, a proto se s nimi pojí vyšší výrobní náklady. Pokud máte zájem o tisk v barvách Pantone, připravíme vám individuální kalkulaci. Stačí kliknout na tlačítko „Nenašli jste produkt?“ na hlavní stránce a vyplnit požadované parametry k nacenění vaší zakázky. Tisk Pantone se využívá zejména tam, kde je potřeba naprostá barevná přesnost – například u firemních log nebo specifických korporátních barev.

Na každé produktové stránce najdete sekci „Ke stažení“, kde jsou dostupné podrobné pokyny pro přípravu souboru i šablony. Tato sekce se nachází v levém sloupci pod konfigurátorem. Doporučujeme, aby všechny stránky návrhu byly obsaženy v jednom souboru – výjimkou jsou některé produkty (např. lepený katalog), kde je třeba dodat obálku zvlášť. Pokud si i přesto nebudete jistí, zda je váš soubor připraven správně, neváhejte nás kontaktovat: napište nám na kontakt@tiskni.online, nebo se ozvěte přes online chat – rádi vám poradíme.

Pro správné zpracování katalogu s lepenou vazbou je potřeba dodat dva oddělené soubory: Obálka musí být připravena jako dvoustránková rozkládací šablona, která obsahuje: Strana 1: zadní stranu obálky (IV. strana), hřbet, přední stranu obálky (I. strana), Strana 2: vnitřní zadní obálku (III. strana), hřbet (bez potisku), vnitřní přední obálku (II. strana). Vnitřní strany katalogu musí být dodány jako vícestránkový PDF soubor, přičemž počet stránek musí odpovídat skutečnému rozsahu vnitřního obsahu (bez obálky). Důležité upozornění: Při návrhu obálky i vnitřních stran počítejte s 6mm vnitřním okrajem u hřbetu – slouží ke slepení bloku s obálkou. Grafika v této oblasti nebude viditelná, proto by zde neměly být žádné důležité prvky ani texty.

Pro zajištění kvalitního výsledku doporučujeme, aby všechny použité fotografie a grafické prvky měly rozlišení: 300 dpi – pro běžný ofsetový a digitální tisk (letáky, brožury, vizitky atd.). 72–150 dpi – pro velkoformátový tisk (např. billboardy, bannery), kde se tiskovina pozoruje z větší vzdálenosti. Nižší rozlišení může způsobit, že obraz bude na výtisku rozmazaný nebo pixelovaný. Pro optimální výsledek vždy používejte zdrojové soubory v dostatečné kvalitě.

Doporučujeme zasílat tisková data v následujících formátech: PDF (nejvhodnější a nejbezpečnější varianta), TIF, PSD, JPG. Všechny soubory by měly být uložené v barevném režimu CMYK. Bitmapové obrázky by měly být exportovány v režimu CMYK / 8 bitů na kanál. Formáty s 16 nebo 32 bity na kanál nepřinášejí vyšší kvalitu, ale mohou způsobovat technické problémy – za ty nenese tiskárna odpovědnost. Soubory z programu CorelDRAW sice přijímáme, ale protože nejde o postscriptové formáty, nemůžeme ručit za správnost výstupu při tisku. V takovém případě doporučujeme převést projekt do PDF. Před samotným tiskem vždy dostanete možnost zkontrolovat náhled a odsouhlasit finální podobu.

Ano, soubory ve formátu CDR přijímáme, ale je potřeba je zaslat e-mailem na adresu: soubory@tiskni.online Do zprávy nezapomeňte uvést číslo objednávky, abychom mohli soubor správně přiřadit. Po doručení soubor převedeme do formátu PDF. Poté si jej můžete sami zkontrolovat v sekci: Můj účet > Objednávky > Práce se soubory Důležité upozornění: – Všechny texty před odesláním převeďte na křivky, aby se předešlo problémům s fonty. – Doporučujeme používat CorelDRAW ve verzi X6 až X8 (16–18) pro bezproblémové otevření souboru. – Soubory CDR nejsou postscriptové, a proto nemůžeme ručit za případné chyby, které mohou vzniknout během převodu nebo tisku.

Pro nahrání tiskového souboru se přihlaste do svého účtu a přejděte do sekce „Objednávky“. 1. Vyberte objednávku, ke které chcete soubor přidat. 2. Rozklikněte její detail a přejděte do záložky „Práce se soubory“. 3. V části „Přidat soubor“ nahrajte svůj připravený tiskový projekt. 4. Poté soubor odešlete ke kontrole. Po úspěšném nahrání bude soubor zkontrolován a připraven k vašemu schválení.

Ano, pokud si s nahráním souboru nevíte rady, rádi vám pomůžeme. Standardní postup vypadá takto: 1. Přihlaste se do svého účtu a přejděte na stránku „Objednávky“. 2. Vyberte příslušnou objednávku. 3. Rozklikněte její detail a přejděte do záložky „Práce se soubory“. 4. V části „Přidat soubor“ nahrajte svůj tiskový projekt a odešlete ho ke kontrole. Pokud si přesto nejste jistí, nebo narazíte na problém, neváhejte nás kontaktovat – buď e-mailem na kontakt@tiskni.online, nebo přes online chat. Jsme tu pro vás a rádi poradíme.

Používáme plně automatizovaný nástroj Preflight, který dokáže rozpoznat více než 100 typů chyb v tiskových souborech – například: chybějící fonty, nesprávný barevný režim, nedostatečné rozlišení obrázků a další běžné problémy, které mohou ovlivnit kvalitu tisku. Po kliknutí na „Objednávky“ a rozbalení detailu konkrétní zakázky zvolte „Přidat grafiku“ – zobrazí se vám nabídka s dostupnými možnostmi kontroly. Můžete si vybrat buď: automatickou kontrolu zdarma (okamžitá), nebo ruční kontrolu naším specialistou (placená služba). Pokud zvolíte ruční kontrolu, proveďte výběr této možnosti už při konfiguraci produktu. Soubory začneme kontrolovat po přijetí platby za objednávku.

Z technických důvodů a kvůli minimalizaci rizika chyb při montáži stránek na tiskový arch vás žádáme, abyste vždy nahráli celý opravený soubor znovu – i když jste upravili pouze některé stránky. Díky tomu máme jistotu, že všechny strany budou při tisku správně seřazené a umístěné, a vy tak dostanete bezchybný výsledek.

Dodací lhůty se liší podle konkrétního produktu a zvoleného režimu zpracování. Při konfiguraci produktu si můžete vybrat jeden z dostupných režimů: expresní, standardní, ekonomický. Pod každým režimem je vždy uvedeno předpokládané datum doručení vaší zakázky. Díky tomu si můžete snadno vybrat ideální kombinaci rychlosti a ceny podle svých potřeb.

Standardní doručení je zdarma na území České republiky. Výjimku tvoří případy, kdy si zvolíte speciální doplňkové služby, jako je například doručení na konkrétní čas nebo expresní doručení – v těchto případech se může účtovat příplatek podle zvoleného typu služby. Přesnou informaci o případném příplatku vždy uvidíte během dokončování objednávky.

Ano, zahraniční doručení je možné. Pokud máte zájem o zaslání zakázky mimo Českou republiku, napište nám prosím na e-mail: kontakt@tiskni.online Rádi vám připravíme individuální nabídku a ověříme možnosti dopravy do dané země.

Vaše zakázky balíme do pevného a odolného kartonového obalu, aby dorazily k vám nebo vašemu klientovi v naprostém pořádku. V zásilce se vždy nachází pouze objednaný produkt – nikdy v ní nenajdete fakturu ani žádné reklamní materiály z naší strany. Díky tomu je možné zasílat tiskoviny přímo vašim klientům bez obav. Na přání nabízíme také doprovodné služby, jako například: nestandardní balení, popisování krabic (např. logem nebo identifikací obsahu). V případě zájmu o tyto služby nás prosím kontaktujte na zákaznické podpoře.

Spolupracujeme s osvědčenými přepravci GLS a DPD, kteří zajišťují rychlé a spolehlivé doručení zásilek po celé České republice i do zahraničí.

Standardní kurýrní doručení je zdarma. Případné příplatky se vztahují pouze na doplňkové služby, jako například: doručení v konkrétní hodinu, doručení v sobotu, platba na dobírku. O všech případných doplatcích budete vždy předem informováni při výběru dopravy v objednávce.

Ano, můžete. Výchozí doručovací adresu si nastavíte ve svém účtu – buď v sekci „Nastavení účtu“, nebo na stránce „Adresář“ v části „Moje konto“. Tuto adresu lze kdykoliv upravit nebo změnit, a při zadávání nové objednávky se automaticky předvyplní.

Ano, samozřejmě – tuto službu nabízíme zcela zdarma. Pokud chcete, aby byla zásilka doručena přímo vašemu klientovi, bez jakýchkoliv informací o tiskárně (tzv. no name zásilka), stačí při vytváření objednávky ve fázi „Adresa doručení“ uvést jméno a adresu, která se má zobrazit jako odesílatel. Díky tomu ušetříte čas i náklady na přeposílání zboží a váš klient nikdy neuvidí, že tisk proběhl u nás.

Ano, vaše objednávku můžeme doručit na více různých adres, a to i s rozdílnými způsoby doručení podle jednotlivých lokalit. Je však důležité mít na paměti: Rozdělení na více adres je možné pouze před úhradou objednávky, Nelze ho využít, pokud jste objednali více variant (vzorů) jednoho produktu, Dobírka není v tomto režimu dostupná. Odeslání na více adres je zpoplatněno – připočítáváme poplatek za rozdělení, balení a doručení na každou adresu zvlášť. Celkový příplatek se zobrazí automaticky v souhrnu objednávky.

Pokud jste po založení účtu neobdrželi potvrzovací e-mail, může to mít několik příčin: Mohli jste omylem zadat nesprávnou e-mailovou adresu, E-mail mohl být zachycen spamovým filtrem – doporučujeme zkontrolovat složky Spam / Nevyžádaná pošta, Mohl nastat technický výpadek a registrace se k nám nedostala. Pokud potvrzení neobdržíte do 24 hodin, zkuste: Registraci provést znovu, Nebo nás kontaktujte na e-mailu kontakt@tiskni.online – rádi vše prověříme.

Ne, nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k vašemu heslu. Vaše přihlašovací údaje jsou v systému uloženy v zašifrované podobě, a proto je nikdo nemůže zobrazit – ani my. Veškerá data klientů považujeme za přísně důvěrná a chráníme je podle platné legislativy i bezpečnostních standardů.

Ano, pro plné využití našich služeb a pro možnost zadání objednávky je potřeba mít u nás vytvořený účet. Založení účtu je rychlé a umožní vám: přehledně spravovat své objednávky, nahrávat tiskové soubory, sledovat stav zakázek, stahovat faktury a opakovat předchozí objednávky.

Ano, změna hesla je možná kdykoliv. Stačí se přihlásit do svého účtu a přejít na stránku „Nastavení účtu“ v sekci „Můj účet“. Tam jednoduše zadáte nové heslo. Doporučujeme volit silné heslo, které obsahuje kombinaci malých a velkých písmen, číslic a speciálních znaků.

Multiuser je užitečná funkce, která umožňuje, aby s jedním firemním účtem mohlo pracovat více uživatelů současně. Uživatel, který účet založí, se stává jeho administrátorem. Ten může: přidávat nebo odebírat další uživatele, přiřazovat jim konkrétní role a oprávnění, případně jmenovat další administrátory. Každý z přidaných uživatelů může být zodpovědný za jinou část procesu: obchodník → zadává objednávky, grafik → připravuje a nahrává tiskové soubory, účetní → provádí platby. Díky této funkci lze efektivně rozdělit práci v týmu a mít pod kontrolou celý proces zakázky od návrhu až po fakturaci.

Lakování je forma povrchové úpravy, která slouží k ochraně a vylepšení vzhledu tisku. Existuje několik typů laků, z nichž každý má své specifické vlastnosti: Disperzní lak – nanáší se na celý povrch a je dostupný v matné nebo lesklé variantě. Používá se především pro vizuální efekt a základní ochranu produktu. Ofsetový lak – připomíná průhlednou tiskovou barvu a jeho hlavním účelem je ochrana tisku před poškozením, např. otěrem. UV lak – vytvrzuje se pomocí UV světla a může být aplikován buď plošně, nebo selektivně (jen na vybrané části návrhu). Díky tomu vytváří efektní kontrast a dodává tiskovině elegantní a reprezentativní vzhled. Rozdíl? UV lak je nejvýraznější, má lesklý a hmatově odlišný efekt a slouží často i jako designový prvek. Disperzní a ofsetový lak mají spíše praktický nebo decentní charakter.

Veškeré tiskoviny, které u nás objednáte, procházejí přísnou kontrolou kvality v každé fázi výroby. Dodržujeme mezinárodní normu ISO 12647-2, která zajišťuje konzistentní a precizní barevnost. Využíváme automatizovaný systém kontroly výroby a interní procesy řízení kvality. Každá zakázka je sledována od nahrání grafiky až po finální expedici. Na kvalitě si zakládáme. Neustále také investujeme do vývoje technologií a rozšiřování nabídky, aby výsledný produkt splňoval i ty nejvyšší nároky na zpracování, barevnost a detail.

Gramáž papíru udává, kolik gramů váží 1 m² daného papíru. Obecně platí: čím vyšší gramáž, tím je papír silnější, pevnější a méně průsvitný. nízká gramáž (např. 90–150 g/m²) se používá na letáky, skládačky nebo vnitřní stránky brožur, vysoká gramáž (300–350 g/m²) je vhodná na vizitky, pozvánky, obálky katalogů, desky nebo karty. Rozdíl mezi 90 g a 300 g je velmi výrazný – nejen na pohled, ale i na dotek. Správná volba gramáže je důležitá pro celkový dojem a funkci výsledného produktu.

Ofsetový papír je nepovrchovaný, matný a dobře savý. Hodí se pro: tisk na kancelářských tiskárnách (verze PREPRINT), dopisní papíry, hlavičkové papíry, kalendária nebo poznámkové bloky. Křídový papír je povrchově upravený (hladký), může být: lesklý – pro živé a syté barvy, matný – elegantní vzhled s menším odleskem. Používá se například pro tisk: katalogů, letáků, plakátů a dalších reprezentativních materiálů. Shrnutí: Ofset je praktičtější a přirozenější na dotek, křída je reprezentativní a vizuálně výraznější.

Jednostranný tisk znamená, že grafika je vytištěna pouze z jedné strany produktu (např. letáku nebo plakátu). Tento způsob tisku je označen jako 4/0, kde: první číslice (4) značí plnobarevný tisk (CMYK), druhá číslice (0) značí, že druhá strana zůstává prázdná. Oboustranný tisk je označen jako 4/4, což znamená, že obě strany produktu jsou potištěny plnobarevně. Příklady použití: 4/0 → plakát na výlohu, který se čte z jedné strany, 4/4 → leták, brožura nebo karta, kde se tisk využívá z obou stran.

Objednávky je možné sloučit do jedné zásilky, pokud jsou splněny následující podmínky: všechny mají stejnou doručovací adresu a stejného odesílatele, byla zvolena metoda dopravy „standardní kurýr“, nejedná se o vícedílné (víceadresové) zásilky, produkty jsou ve formátu max. B2 (nepřesahují tento rozměr). Pozor: Objednávky nelze sloučit, pokud: se jedná o nestandardní zakázku, nebo bylo zadáno individuální balení či speciální požadavky na kompletaci.

Ano, ale spojení objednávek je možné pouze ve dvou specifických fázích zpracování: Fáze I – „čeká na vyřízení“ Objednávky ještě nebyly zaplaceny a stav souborů může být libovolný. Fáze II – „v realizaci“ Objednávky jsou již zaplacené a mají schválené tiskové soubory. Důležité: Objednávky s různými stavy nelze mezi sebou spojit. To znamená, že můžeš sloučit pouze: objednávky ve stavu „čeká na vyřízení“, nebo objednávky ve stavu „v realizaci“, pokud zároveň splňují podmínky popsané v předchozím bodě („Jaké produkty lze spojit“).

Ano, ve většině případů ano – záleží ale na fázi, ve které objednávky spojuješ: Fáze I – Objednávky ve stavu „čeká na vyřízení“ (neuhrazené) Pokud spojíš objednávky před zaplacením, sleva na dopravě se automaticky odečte z ceny jedné z objednávek s nejnižší váhou. Fáze II – Objednávky ve stavu „v realizaci“ (uhrazené a schválené) Pokud sloučíš objednávky už ve fázi realizace, úspora na dopravě ti bude vrácena ve formě bonusu na tvé bonusové konto na tiskni.online. Tento bonus můžeš kdykoli použít při dalších objednávkách. Finanční prostředky se však nevrací zpět na bankovní účet. Poznámka: Spojením objednávek nemusí vždy dojít k reálné úspoře na dopravě – záleží na objemu, formátu a způsobu balení jednotlivých produktů.

Ano. Výsledný termín odeslání sloučené zásilky se řídí nejdelší dobou zpracování mezi všemi spojenými objednávkami. To znamená, že: pokud má některá z objednávek delší termín výroby, celý balík bude odeslán až ve chvíli, kdy bude dokončena i tato nejpomalejší zakázka. Doporučujeme sloučit pouze ty objednávky, které mají stejný nebo podobný termín realizace, pokud je pro tebe rychlost dodání důležitá.

Reklamaci můžeš podat pohodlně online dvěma způsoby: Přes formulář v účtu: Přihlas se do svého účtu na tiskni.online Přejdi do sekce „Objednávky“, vyber konkrétní dokončenou zakázku Rozklikni její detaily a klikni na červený odkaz „Reklamace“ Vyplň formulář, přilož fotografie a stručně popiš problém i své očekávání E-mailem: Napiš nám na reklamace@tiskni.online Uveď číslo objednávky, důvod reklamace a přilož fotografie vadného produktu Odkaz na reklamační formulář najdeš také v patičce každé stránky webu.

Reklamaci je potřeba podat nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky. Po uplynutí této lhůty už bohužel reklamaci přijmout nemůžeme. Většinu reklamací vyřizujeme během následujícího pracovního dne po obdržení žádosti. V některých případech, kdy je potřeba důkladnější prověření, může zpracování trvat až 3 pracovní dny. Doporučujeme reklamaci podat co nejdříve a přiložit k ní fotografie, které pomohou urychlit celý proces.